.RU

1. Область применения для образовательных организаций - Планирование 25 5 Ответственность, полномочия и коммуникация...


^ 1. Область применения для образовательных организаций

Настоящее Соглашение международного семинара (IWA) предоставляет руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в образовательных организациях, предоставляющих образовательную продукцию.

Эти руководящие указания не добавляют, изменяют или модифицируют требования ИСО 9001:2000, и не предназначены для использования в контрактах по оценке соответствия или сертификации.

^ Каждая раздел ИСО 9001:2000, заключенный в рамку со сплошной линией, помещен перед соответствующим текстом настоящего IWA. Полный текст ИСО 9004:2000, заключенный в рамку с пунктирной линией, приведен для того, чтобы дать более полное представление о постоянном улучшении деятельности организаций.


^ ИСО 9004:2000, Системы менеджмента качества – Руководящие указания по улучшению деятельности

1 Область применения

Настоящий международный стандарт содержит рекомендации, выходящие за пределы содержащихся в ИСО 9001 требований, для того, чтобы рассмотреть как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества, и, следовательно, потенциал для улучшения деятельности организации. По сравнению с ИСО 9001 цели, относящиеся к удовлетворенности потребителей и качеству продукции, [в ИСО 9004] расширены, чтобы включить в них удовлетворенность заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.

Настоящий международный стандарт применим к процессам организации, и, следовательно, принципы менеджмента качества, на которых он основывается, могут быть распространены на всю организацию. Внимание данного международного стандарта сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого удовлетворенностью потребителей и других заинтересованных сторон.

Настоящий международный стандарт состоит из методических указаний и рекомендаций и не предназначен ни для сертификации, ни для использования в качестве нормативного документа или в контрактных целях, ни для использования в качестве руководства по внедрению ИСО 9001.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

1.2 Применение

Все требования настоящего международного стандарта имеют общий (универсальный) характер и предназначены для применения всеми организациями, независимо от типа, размера и поставляемой продукции.

В тех случаях, когда какое-либо требование(я) данного международного стандарта не может быть применено из-за особенностей организации и ее продукции, это требование(я) может быть рассмотрено на предмет его исключения.

В тех случаях, когда исключения делаются, заявление о соответствии настоящему международному стандарту может быть принято лишь тогда, когда эти исключения не выходят за рамки требований, содержащихся в разделе 7, и не влияют на способность или ответственность организации поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

2 Нормативная ссылка

Приведенный ниже нормативный документ содержит положения, которые, посредством ссылок на них в данном тексте, составляют положения настоящего международного стандарта. В том случае, когда при ссылках [на документ] указывается дата [принятия документа], никакие последующие исправления или переиздания [этого документа] не должны применяться. Вместе с тем, сторонам для достижения соглашения на основе данного международного стандарта рекомендуется изучить возможность применения наиболее поздней редакции нормативного документа, указанного ниже. В том случае, когда ссылки [на документ] делаются без указаний даты, следует применять последнее издание нормативного документа. Члены ИСО и МЭК ведут перечни действующих в настоящее время международных стандартов.

ИСО 9000:2000, ^ Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь.


ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

3 Термины и определения

Для целей настоящего международного стандарта применяются термины и определения, представленные в ИСО 9000.

Нижеследующие термины, используемые в настоящем издании ИСО 9001 для описания цепочки поставок, были изменены, чтобы отразить используемую в настоящее время лексику:

поставщик организация потребитель

Термин «организация» заменяет термин «поставщик», используемый в ИСО 9001:1994, и относится к объекту, к которому применяется настоящий международный стандарт. Кроме того, термин "поставщик" теперь заменяет термин "субподрядчик".

Везде, где в тексте данного международного стандарта встречается термин "продукция", он может означать также "услугу".

^ 3. Термины и определения в образовательных организациях

Для целей настоящего IWA применяются термины и определения, данные в ИСО 9000:2000, а также приведенные ниже:


3.1

потребитель (customer)

организация (3.3.2) или лицо, которое получает продукцию (3.4.2)

[ИСО 9000:2000]

ПРИМЕР: Потребитель может быть пользователем (в образовании обычно обучающийся), клиентом или покупателем (в образовании обычно человек или организация, финансирующая обучающегося, которая также может быть обучающейся), и конечным пользователем (в образовании обычно лицо или организация, которые извлекают выгоду из знаний, полученных обучающимся).


3.2

заинтересованная сторона (interested party)

лицо или группа, заинтересованная в деятельности или успехе организации

[ИСО 9000:2000]

ПРИМЕР: Заинтересованной стороной может быть потребитель (3.1), ассоциация родителей, другая родственная образовательная организация (3.5) или общество.

ПРИМЕЧАНИЕ: Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.


3.3

образовательный процесс (educational process)

процесс, имеющий результатом образовательную продукцию (3.4)


3.4

образовательная продукция (educational product)

продукция, имеющая отношение к образованию

ПРИМЕЧАНИЕ: Образовательная продукция обычно вовлекает предоставление услуги, которая включает интеллектуальное программное средство информации и некую форму компьютерного программного средства или основанное на бумаге техническое средство, которые помогают в передаче информации и сохранении для непрерывной ссылки.


3.5

образовательная организация (educational organization)

организация, которая предоставляет образовательную продукцию (3.4)


3.6

поставщик образования (education provider)

лицо, которое поставляет образовательную продукцию обучающимся

ПРИМЕЧАНИЕ: Поставщика образования называют традиционными названиями, которые варьируются по национальным и образовательным иерархическим основам, включая, например, преподаватель, тренер, доцент или профессор.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

4 Система менеджмента качества

4.1 Общие требования

Организация должна создать, документально оформить, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и постоянно повышать ее результативность в соответствии с требованиями данного международного стандарта.

Организация должна:

  1. идентифицировать процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение по всей организации (см. 1.2) [т.е. при анализе необходимости в каких-то процессах (с последующей идентификацией таких выявленных процессов и мест их применения) указанным анализом должны быть охвачены все виды деятельности и все подразделения организации, на которые будет распространяться создаваемая система менеджмента качества],

  2. установить последовательность этих процессов и их взаимодействие,

  3. установить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими,

  4. обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для осуществления этих процессов и их мониторинга,

  5. осуществлять мониторинг, измерять и анализировать эти процессы, а также

  6. предпринимать действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Менеджмент этих процессов должен осуществляться организацией в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта. Если организация решает передать осуществление каких-либо процессов, влияющих на соответствие продукции требованиям, сторонней организации, она должна обеспечивать, чтобы осуществлялось управление такими процессами. Управление такими процессами, выполняемыми сторонними организациями, должно быть идентифицировано (обозначено, описано, представлено, зафиксировано) в рамках системы менеджмента качества.

ПРИМЕЧАНИЕ. В процессы, необходимые для вышеуказанной системы менеджмента качества, следовало бы (рекомендуется) включать процессы [необходимые] для деятельности руководства, предоставления ресурсов, создания продукции и измерения.


39-enciklopediya-bernard-verber.html
39-meropriyatiya-po-ohrane-okruzhayushej-sredi-agropromishlennij-kompleks-20-3-lesnoj-kompleks-21-3-zhilishnij-fond.html
39-vneshnyaya-politika-sssr-v-2030-e-godi-bilet-15-otveti-na-ekzamenacionnie-voprosi-po-istorii-rossii-9-klass.html
39dokazivanie-i-dokazatelstva-v-rimskom-prave-1rimskoe-publichnoe-i-chastnoe-pravo-ponyatie-i-harakternie-cherti.html
3bazisnij-uchebnij-plan-primernie-programmi-uchebnih-disciplin-primernie-programmi-professionalnih-modulej.html
3izmeneniya-v-yazike-programmi-i-uchebnij-plan-otdeleniya-teoreticheskoj-i-prikladnoj-lingvistiki-izdatelstvo-moskovskogo.html
  • grade.largereferat.info/o-yazike-hunnov-istoriya-naroda-hunnu.html
  • knigi.largereferat.info/ria-novosti-httpwwwrianru-19092008-vzaimodejstvie-gosdumi-s-federalnimi-organami-7.html
  • holiday.largereferat.info/metodicheskie-ukazaniya-i-tematika-kursovih-rabot-po-specialnosti-gosudarstvennoe-i-municipalnoe-upravlenie-specializaciya-konsultacionnaya-deyatelnost-sluzhb-upravleniya-personalom.html
  • prepodavatel.largereferat.info/tematicheskij-plan-ochnoj-formi-obucheniya-dlya-napravleniya-050500-tehnologicheskoe-obrazovanie-4-goda-stranica-2.html
  • esse.largereferat.info/rassmotrim-uroven-adaptacii-atm-tehnicheskoe-zadanie-cel-diplomnoj-raboti-sozdanie-imitacionnih-modelej-korporativnih.html
  • upbringing.largereferat.info/mech-goliafa-cvetkov-oleg-vladimirovich-po-doroge-romanizma.html
  • literature.largereferat.info/epohi-vozrozhdeniya-i-reformacii-1-referativnoe-izlozhenie-uchebnoj-informacii-po-uchebniku-dzhurinskogo-a-n-s-17-63.html
  • bukva.largereferat.info/organizaciya-i-mehanizm-funkcionirovaniya-mezhdunarodnogo-fondovogo-rinka.html
  • reading.largereferat.info/lesohozyajstvennij-reglament-nizhnetavdinskogo-lesnichestva-stranica-5.html
  • occupation.largereferat.info/o-mestah-raspolozheniya-ppe-o-srokah-mestah-i-poryadke-informirovaniya-o-rezultatah-ege-i-vidachi-svidetelstv-o-rezultatah-ege-o-mestah-raspolozheniya-ppe-na-territorii-moskovskoj-oblasti.html
  • turn.largereferat.info/osnovnoe-nauchnoe-napravlenie-v-ramkah-prioritetnogo-obsheekonomicheskij-fakultet.html
  • uchit.largereferat.info/tema-22-pravitelstvo-rossijskoj-federacii-programma-kursa-konstitucionnoe-pravo-rossijskoj-federacii.html
  • teacher.largereferat.info/glava-1-vibracii-evolyuciya-razvitie-lichnosti-artur-ford-zhizn-posle-smerti-kak-ob-etom-rasskazano-dzheromu-ellisonu.html
  • tasks.largereferat.info/4-draiglais-bez-chej-pomoshi-ne-bilo-bi-etoj-knigi.html
  • klass.largereferat.info/43-organizaciya-predprinimatelskoj-deyatelnosti-v-sfere-materialno-tehnicheskogo-obsluzhivaniya-proizvoditelej.html
  • school.largereferat.info/02022009-g-s-11-tema-stroitelstvo-stroitelen-kontrol.html
  • university.largereferat.info/glava-vtoraya-da-ne-skorbite-yakozhe-i-prochii-ne-imushii-upovaniya131-starec-paisij-svyatogorec-tom-iv-semejnaya-zhizn.html
  • essay.largereferat.info/biheviorizm-zakonomernosti-funkcionirovaniya-psihicheskoj-realnosti-izuchenie-psihiki.html
  • klass.largereferat.info/4-potok-upravleniya-metodicheskie-ukazaniya-k-vipolneniyu-kontrolnih-rabot-po-discipline-osnovi-programmirovaniya.html
  • literatura.largereferat.info/sposobi-ocenki-imushestva-i-obyazatelstv-i-metodi-ih-otrazheniya-v-buhgalterskom-uchete.html
  • knigi.largereferat.info/scena-19-net-povesti-pechalnee-na-svete-uilyam-shekspir.html
  • school.largereferat.info/analiz-deyatelnosti-the-coca-cola-company-chast-5.html
  • kontrolnaya.largereferat.info/programma-vstupitelnih-ekzamenov-v-magistraturu-po-specialnosti-arheologiya-predmet-i-zadachi-arheologii.html
  • klass.largereferat.info/anatomiya-ven-perednej-konechnosti-sobaki-osobennosti-strukturi-semennikov-nepolovozrelih-osobej-lesnoj-mishi-osennih.html
  • literatura.largereferat.info/respubliki-buryatiya-o-fizicheskoj-kulture-i-sporte.html
  • institut.largereferat.info/trebovaniya-k-urovnyu-podgotovki-celi-i-zadachi-programmi-4-informacionnaya-spravka-o-shkole-6-organizacionno-pedagogicheskie.html
  • znanie.largereferat.info/anri-perryusho-eduard-mane-stranica-6.html
  • write.largereferat.info/glava-4-kogda-i-kuda-burovskij-andrej-predki-ariev-bbk63-3.html
  • report.largereferat.info/igra-voobrazheniya-komediya-v-treh-dejstviyah-perevod-s-anglijskogo-i-karelinoj-dejstvie-pervoe-stranica-2.html
  • lecture.largereferat.info/4v-sfere-zashiti-prav-yuridicheskih-lic-i-individualnih-predprinimatelej.html
  • ucheba.largereferat.info/programma-disciplini-gosudarstvennaya-i-municipalnaya-sobstvennost-voprosi-konstitucionno-pravovogo-regulirovaniya-dlya-specialnosti-030501.html
  • zadachi.largereferat.info/obyavleniya-rossijskaya-blagotvoritelnost-v-zerkale-smi.html
  • doklad.largereferat.info/uchebnoe-posobie-dlya-vuzov-rekomendovano-redakcionno-izdatelskim-sovetom-rossijskoj-akademii-obrazovaniya-k-ispolzovaniyu-v-kachestve-uchebno-metodicheskogo-posobiya-stranica-6.html
  • kolledzh.largereferat.info/algoritmn-anitamasi-algoritmn-asietter.html
  • college.largereferat.info/23-tekushij-uchet-demograficheskih-sobitij-uchebnoe-posobie-seriya-uchebniki-i-uchebnie-posobiya.html
  • © LargeReferat.info
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.