.RU

1. Область применения для образовательных организаций - Планирование 25 5 Ответственность, полномочия и коммуникация...


^ 1. Область применения для образовательных организаций

Настоящее Соглашение международного семинара (IWA) предоставляет руководящие указания по применению ИСО 9001:2000 в образовательных организациях, предоставляющих образовательную продукцию.

Эти руководящие указания не добавляют, изменяют или модифицируют требования ИСО 9001:2000, и не предназначены для использования в контрактах по оценке соответствия или сертификации.

^ Каждая раздел ИСО 9001:2000, заключенный в рамку со сплошной линией, помещен перед соответствующим текстом настоящего IWA. Полный текст ИСО 9004:2000, заключенный в рамку с пунктирной линией, приведен для того, чтобы дать более полное представление о постоянном улучшении деятельности организаций.


^ ИСО 9004:2000, Системы менеджмента качества – Руководящие указания по улучшению деятельности

1 Область применения

Настоящий международный стандарт содержит рекомендации, выходящие за пределы содержащихся в ИСО 9001 требований, для того, чтобы рассмотреть как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества, и, следовательно, потенциал для улучшения деятельности организации. По сравнению с ИСО 9001 цели, относящиеся к удовлетворенности потребителей и качеству продукции, [в ИСО 9004] расширены, чтобы включить в них удовлетворенность заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.

Настоящий международный стандарт применим к процессам организации, и, следовательно, принципы менеджмента качества, на которых он основывается, могут быть распространены на всю организацию. Внимание данного международного стандарта сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого удовлетворенностью потребителей и других заинтересованных сторон.

Настоящий международный стандарт состоит из методических указаний и рекомендаций и не предназначен ни для сертификации, ни для использования в качестве нормативного документа или в контрактных целях, ни для использования в качестве руководства по внедрению ИСО 9001.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

1.2 Применение

Все требования настоящего международного стандарта имеют общий (универсальный) характер и предназначены для применения всеми организациями, независимо от типа, размера и поставляемой продукции.

В тех случаях, когда какое-либо требование(я) данного международного стандарта не может быть применено из-за особенностей организации и ее продукции, это требование(я) может быть рассмотрено на предмет его исключения.

В тех случаях, когда исключения делаются, заявление о соответствии настоящему международному стандарту может быть принято лишь тогда, когда эти исключения не выходят за рамки требований, содержащихся в разделе 7, и не влияют на способность или ответственность организации поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

2 Нормативная ссылка

Приведенный ниже нормативный документ содержит положения, которые, посредством ссылок на них в данном тексте, составляют положения настоящего международного стандарта. В том случае, когда при ссылках [на документ] указывается дата [принятия документа], никакие последующие исправления или переиздания [этого документа] не должны применяться. Вместе с тем, сторонам для достижения соглашения на основе данного международного стандарта рекомендуется изучить возможность применения наиболее поздней редакции нормативного документа, указанного ниже. В том случае, когда ссылки [на документ] делаются без указаний даты, следует применять последнее издание нормативного документа. Члены ИСО и МЭК ведут перечни действующих в настоящее время международных стандартов.

ИСО 9000:2000, ^ Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь.


ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

3 Термины и определения

Для целей настоящего международного стандарта применяются термины и определения, представленные в ИСО 9000.

Нижеследующие термины, используемые в настоящем издании ИСО 9001 для описания цепочки поставок, были изменены, чтобы отразить используемую в настоящее время лексику:

поставщик организация потребитель

Термин «организация» заменяет термин «поставщик», используемый в ИСО 9001:1994, и относится к объекту, к которому применяется настоящий международный стандарт. Кроме того, термин "поставщик" теперь заменяет термин "субподрядчик".

Везде, где в тексте данного международного стандарта встречается термин "продукция", он может означать также "услугу".

^ 3. Термины и определения в образовательных организациях

Для целей настоящего IWA применяются термины и определения, данные в ИСО 9000:2000, а также приведенные ниже:


3.1

потребитель (customer)

организация (3.3.2) или лицо, которое получает продукцию (3.4.2)

[ИСО 9000:2000]

ПРИМЕР: Потребитель может быть пользователем (в образовании обычно обучающийся), клиентом или покупателем (в образовании обычно человек или организация, финансирующая обучающегося, которая также может быть обучающейся), и конечным пользователем (в образовании обычно лицо или организация, которые извлекают выгоду из знаний, полученных обучающимся).


3.2

заинтересованная сторона (interested party)

лицо или группа, заинтересованная в деятельности или успехе организации

[ИСО 9000:2000]

ПРИМЕР: Заинтересованной стороной может быть потребитель (3.1), ассоциация родителей, другая родственная образовательная организация (3.5) или общество.

ПРИМЕЧАНИЕ: Группа может состоять из организации, ее части или из нескольких организаций.


3.3

образовательный процесс (educational process)

процесс, имеющий результатом образовательную продукцию (3.4)


3.4

образовательная продукция (educational product)

продукция, имеющая отношение к образованию

ПРИМЕЧАНИЕ: Образовательная продукция обычно вовлекает предоставление услуги, которая включает интеллектуальное программное средство информации и некую форму компьютерного программного средства или основанное на бумаге техническое средство, которые помогают в передаче информации и сохранении для непрерывной ссылки.


3.5

образовательная организация (educational organization)

организация, которая предоставляет образовательную продукцию (3.4)


3.6

поставщик образования (education provider)

лицо, которое поставляет образовательную продукцию обучающимся

ПРИМЕЧАНИЕ: Поставщика образования называют традиционными названиями, которые варьируются по национальным и образовательным иерархическим основам, включая, например, преподаватель, тренер, доцент или профессор.


^ ИСО 9001:2000, Системы менеджмента качества - Требования

4 Система менеджмента качества

4.1 Общие требования

Организация должна создать, документально оформить, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества и постоянно повышать ее результативность в соответствии с требованиями данного международного стандарта.

Организация должна:

  1. идентифицировать процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение по всей организации (см. 1.2) [т.е. при анализе необходимости в каких-то процессах (с последующей идентификацией таких выявленных процессов и мест их применения) указанным анализом должны быть охвачены все виды деятельности и все подразделения организации, на которые будет распространяться создаваемая система менеджмента качества],

  2. установить последовательность этих процессов и их взаимодействие,

  3. установить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими,

  4. обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для осуществления этих процессов и их мониторинга,

  5. осуществлять мониторинг, измерять и анализировать эти процессы, а также

  6. предпринимать действия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Менеджмент этих процессов должен осуществляться организацией в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта. Если организация решает передать осуществление каких-либо процессов, влияющих на соответствие продукции требованиям, сторонней организации, она должна обеспечивать, чтобы осуществлялось управление такими процессами. Управление такими процессами, выполняемыми сторонними организациями, должно быть идентифицировано (обозначено, описано, представлено, зафиксировано) в рамках системы менеджмента качества.

ПРИМЕЧАНИЕ. В процессы, необходимые для вышеуказанной системы менеджмента качества, следовало бы (рекомендуется) включать процессы [необходимые] для деятельности руководства, предоставления ресурсов, создания продукции и измерения.


39-enciklopediya-bernard-verber.html
39-meropriyatiya-po-ohrane-okruzhayushej-sredi-agropromishlennij-kompleks-20-3-lesnoj-kompleks-21-3-zhilishnij-fond.html
39-vneshnyaya-politika-sssr-v-2030-e-godi-bilet-15-otveti-na-ekzamenacionnie-voprosi-po-istorii-rossii-9-klass.html
39dokazivanie-i-dokazatelstva-v-rimskom-prave-1rimskoe-publichnoe-i-chastnoe-pravo-ponyatie-i-harakternie-cherti.html
3bazisnij-uchebnij-plan-primernie-programmi-uchebnih-disciplin-primernie-programmi-professionalnih-modulej.html
3izmeneniya-v-yazike-programmi-i-uchebnij-plan-otdeleniya-teoreticheskoj-i-prikladnoj-lingvistiki-izdatelstvo-moskovskogo.html
  • education.largereferat.info/38-organizaciya-ohrani-pitaniya-i-medicinskogo-obsluzhivaniya-doklad-direktora-mou-licej-1-klassicheskij.html
  • studies.largereferat.info/12-obosnujte-vibor-organizacionnoj-upravlencheskoj-strukturi-esli-predpriyatie-vipolnyaet-mnozhestvo-proektov-niokr-13.html
  • doklad.largereferat.info/vimershij-narod-drevnej-shotlandii-vozniknovenie-piktov-ih-bit-i-vneshnij-vid-okruzheni-sotnyami-legend-i-dogadok-potomu-chto-o-piktah-ostalos-predelno-malo.html
  • report.largereferat.info/itogo-po-smete-tehnicheskoe-zadanie-razdel-1-obshie-trebovaniya-predmet-konkursa-nachalnaya-maksimalnaya-cena-kontrakta.html
  • spur.largereferat.info/konstitucionnij-cec-mongolii-i-konstitucionnij-sud-rf-yu-p-garmaev-doktor-yuridicheskih-nauk.html
  • essay.largereferat.info/doklad-internet-konferencii-strategiya-i-taktika-realizacii-pnpo-v-regione.html
  • letter.largereferat.info/neizvestnaya-istoriya-chelovechestva-stranica-3.html
  • esse.largereferat.info/rabochaya-programma-po-discipline-opd-f-03-02-tehnologicheskie-processi-v-mashinostroenii-151001-65-tehnologiya-mashinostroeniya.html
  • vospitanie.largereferat.info/zarplata-i-kadri-stranica-26.html
  • thescience.largereferat.info/k-popper-racionalnost-nauchnih-revolyucij.html
  • uchebnik.largereferat.info/uchebnoe-posobie-agpi-im-a-p-gajdara-arzamas.html
  • lecture.largereferat.info/at-the-customs-office-uchebno-metodicheskoe-posobie-dlya-studentov-vseh-specialnostej-i-vseh-form-obucheniya-www.html
  • control.largereferat.info/bibliograficheskij-ukazatel-literaturi-postupivshej-v-biblioteku-belmapo-v-2008-g-stranica-2.html
  • gramota.largereferat.info/zdanie-rajsuda-v-volgograde-podozhgli-v-pyati-mestah-mchs-informacionnoe-agentstvo-itar-tass-07022011.html
  • paragraph.largereferat.info/lev-nikolaevich-tolstoj-stranica-79.html
  • shpargalka.largereferat.info/vengriya-avstriya-monako-italiya-budapesht-vena-zalcburg-genuya-monako-piza-florenciya-rim-san-marino-veneciya.html
  • spur.largereferat.info/metodicheskie-rekomendacii-po-klinike-diagnostike-i-lecheniyu-visceralnogo-lejshmanioza.html
  • urok.largereferat.info/programma-kursa-po-viboru-po-fizike-dlya-uchashihsya-9-klassa-s-elektricheskoj-shemoj-na-ti.html
  • learn.largereferat.info/glava16-uchebnoe-posobie-moskva-2006-yudin-v-p-profsoyuznaya-rabota-v-shkole-uchebnoe-posobie-moskva-izdatelstvo.html
  • zadachi.largereferat.info/rinok-cennih-bumag-chast-15.html
  • thesis.largereferat.info/prilozhenie-3-forma-1-oblozhka-instrukciya-po-oformleniyu-proektnoj-dokumentacii.html
  • write.largereferat.info/glava-2-podhodi-k-izucheniyu-osobennostej-substressovih-reakcij-i-psihosomaticheskih-zabolevanij.html
  • testyi.largereferat.info/a-a-shevchenko-medicina-ukorenyaemaya-v-vere-o-sbornike-pravoslavnaya-cerkov-i-sovremennaya-medicina-spb-2000.html
  • essay.largereferat.info/biblioteka-associacii-gardarika.html
  • largereferat.info/zanyatie-7-chuvstva-i-emocii-programma-zanyatij-detsko-roditelskogo-kluba-zdorovej-ka.html
  • university.largereferat.info/glava-1-obshaya-harakteristika-teorii-i-metodiki-fizicheskogo-vospitaniya-2-teoriya-i-metodika-fizicheskogo-vospitaniya-i-sporta.html
  • uchit.largereferat.info/statya-a-k-baboreko-stranica-5.html
  • essay.largereferat.info/bolee-20-tis-praporshikov-ostanutsya-v-vs-rf-nesmotrya-na-likvidaciyu-voinskogo-zvaniya.html
  • writing.largereferat.info/ekspertiza-proekta-genplana-promishlennogo-predpriyatiya.html
  • studies.largereferat.info/izmisheni-prvoborci-i-ostale-velichine-poruke-chitaocima.html
  • institut.largereferat.info/tema-uroka-kultura-kievskoj-rusi-x-xiiivv.html
  • kontrolnaya.largereferat.info/rabochaya-programma-uchebnoj-disciplini-novie-informacionnie-tehnologii-032100-68-vostokovedenie-i-afrikanistika.html
  • paragraf.largereferat.info/zhd-perevozki-i-regulirovanie-tarifov-v-mezhdunarodnom-soobshenii-mezhdunarodnie-perevozki-soobsheniya-.html
  • gramota.largereferat.info/xvii-vek-hronologiya-istorii.html
  • esse.largereferat.info/projdet-vserossijskaya-konferenciya-protivorechiya-sovremennoj-kardiologii-spornie-i-nereshennie-voprosi.html
  • © LargeReferat.info
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.